Для того что бы оформить возврат денежных средств покупателю за приобретенный товар, работы или услуги на основании контрольного чека ККМ необходимо:

1. Забрать у покупателя оригинальный чек.

2. Снять на кассовом аппарате Х-отчет и убедиться что сумма продаж за смену больше или равна возвращаемой сумме по чеку.

3. В случае если сумма продаж за смену больше или равна возвращаемой сумме, воспользоваться инструкцией для вашей модели ККМ и пробить чек возврата.

В противном случае сделать внесение денежных сумм согласно инструкции для вашей модели ККМ (ВНИМАНИЕ! НЕ ФИСКАЛЬНАЯ ОПЕРАЦИЯ) и пробить чек возврата.

4. Оформить АКТ о возврате (частичном или полном) денежных сумм.

Скачать АКТ о возврате денежных сумм.

Акт составляется ответственными лицами в одном экземпляре. Неиспользованные чеки наклеиваются на лист бумаги и вместе с актом сдаются в бухгалтерию.

Суммы, выплаченные по неиспользованным чекам записываются в графы 24-27 Книги учета наличных денег.

Следует понимать что суммы возвратов не уменьшают сумму ГРОСС ИТОГА (Накоплений).

Р.S.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель в праве обменять приобретенный товар на основании контрольного чека ККМ, выданного вместе с проданным товаром.

В Гражданском кодексе РК установлено, что покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента приобретения товара обменять купленный товар. Таким образом, при предъявлении чека ККМ осуществляется выплата денег через кассу ККМ с которой пробивался чек.